Pelaa vastuullisesti

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Vana Lauri OÜ, joka operoi casinojokeri.fi-palvelua, on sitoutunut edistämään vastuullista pelaamista ja suojelemaan pelaajien hyvinvointia kaikessa toiminnassaan. Vastuullinen pelaaminen muodostaa keskeisen osan yhtiön liiketoimintaperiaatteita, ja sen toteuttaminen katsotaan yhtiön lakisääteiseksi sekä eettiseksi velvollisuudeksi. Yhtiö tunnustaa, että rahapelaaminen voi tietyissä olosuhteissa aiheuttaa haitallisia seurauksia, ja tämän vuoksi on otettu käyttöön kattavat toimenpiteet ongelmallisen pelaamisen ehkäisemiseksi ja havaitsemiseksi. Kaikkia pelaajia kehotetaan tutustumaan tähän käytäntöön huolellisesti ja hyödyntämään tarjolla olevia vastuullisen pelaamisen työkaluja.

Ongelmallisen pelaamisen riskimerkit

Ongelmallinen pelaaminen voidaan tunnistaa useiden käyttäytymiseen liittyvien indikaattorien perusteella. Seuraavat merkit voivat viitata siihen, että pelaamisesta on muodostunut haitallinen tapa:

• Pelaamiseen käytetyn ajan ja rahamäärien jatkuva kasvaminen ilman kykyä asettaa rajoja omalle toiminnalle tai pitää kiinni asetetuista rajoista.
• Taloudellisten vaikeuksien ilmeneminen pelaamisesta aiheutuneiden tappioiden seurauksena, mukaan lukien lainan ottaminen tai muiden velvollisuuksien laiminlyöminen pelaamisen rahoittamiseksi.
• Pelaamiseen liittyvä salaileva tai epärehellinen käyttäytyminen läheisten tai työnantajan suuntaan sekä pelaamisen kokonaislaajuuden vähättely.
• Toistuva tarve palata pelaamaan tappioiden takaisin voittamiseksi, mikä tunnetaan myös niin sanottuna häviöiden jahtaamisena.
• Levottomuus, ärtyneisyys tai ahdistuneisuus tilanteissa, joissa pelaaminen ei ole mahdollista tai kun pelaamisesta yritetään pidättäytyä.
• Pelaamisen asettaminen etusijalle suhteessa henkilökohtaisiin suhteisiin, ammatillisiin velvollisuuksiin tai muihin tärkeisiin elämänalueisiin.

Itsesulku ja tilin rajoittaminen

Casinojokeri.fi-palvelussa on käytettävissä useita vaihtoehtoisia mekanismeja, joiden avulla pelaaja voi rajoittaa omaa pelaamistaan tai sulkea tilinsä kokonaan. Itsesulku voidaan toteuttaa seuraavilla tavoilla:

Pelaaja voi pyytää tilapäistä taukoa pelaamisesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Tilapäinen sulku voidaan asettaa määräajaksi pelaajan pyynnöstä, jolloin tilille kirjautuminen estyy sulkujakson ajaksi.

Pysyvä itsesulku on mahdollista pyytää milloin tahansa kirjallisella pyynnöllä asiakaspalveluun. Pysyvän itsesulun aktivoinnin jälkeen tilin uudelleenaktivointia ei voida toteuttaa ennalta määriteltyyn vähimmäisaikaan mennessä, ja uudelleenaktivointipyyntö edellyttää harkinta-ajan noudattamista.

Itsesulkupyyntöjä käsitellään viipymättä, ja niiden voimaantulo vahvistetaan kirjallisesti pelaajalle. Yhtiö pidättää oikeuden hylätä uudelleenaktivointipyynnöt, mikäli katsotaan, ettei pelaajan etu sitä tue.

Pelirajat

Casinojokeri.fi-palvelussa pelaajilla on mahdollisuus asettaa itselleen henkilökohtaisia taloudellisia ja ajallisia rajoituksia, joiden tarkoituksena on tukea hallittua ja vastuullista pelaamista. Käytettävissä olevat rajoitusvaihtoehdot ovat seuraavat:

Talletusrajat: Pelaaja voi asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, jotka estävät asetetun summan ylittävien talletusten tekemisen. Rajojen tiukentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas rajojen lieventäminen edellyttää harkinta-ajan noudattamista ennen kuin muutos voidaan toteuttaa.

Tappiorajat: Pelaaja voi määritellä enimmäistappiomäärän valitulle ajanjaksolle. Asetetun tappiorajan saavuttamisen jälkeen pelaaminen estyy automaattisesti kyseisen ajanjakson loppuun asti.

Istuntoajat ja aikarajat: Pelaaja voi asettaa enimmäisajan yksittäiselle peliistunnolle. Asetetun aikarajan täytyttyä istunto päättyy automaattisesti ja pelaajalle annetaan ilmoitus kuluneesta ajasta.

Todellisuustarkistukset: Pelaajille voidaan asettaa säännöllisiä muistutuksia, jotka ilmoittavat peliistunnon kestosta ja edistävät tietoisuutta pelaamiskäyttäytymisestä.

Kaikkien rajoitusten asettaminen tai muuttaminen tapahtuu ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun osoitteeseen [email protected].

Tuki ja apu

Mikäli pelaaja kokee, että pelaaminen on muodostunut ongelmalliseksi tai hän tarvitsee ulkopuolista tukea, on saatavilla ammatillisia tukipalveluita. Yhtiö suosittelee kaikkia apua tarvitsevia kääntymään asianmukaisten tukipalveluiden puoleen.

Suomessa on saatavilla maksuttomia ja luottamuksellisia neuvonta- ja tukipalveluita ongelmalliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä. Pelivoimapalvelut tarjoavat tukea pelaajille ja heidän läheisilleen. Pelaajat voivat hakeutua myös yleisten mielenterveys- ja päihdepalveluiden piiriin, joita tarjotaan kunnallisten sosiaali- ja terveyspalveluiden kautta ympäri Suomea.